Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Beyond The Retreat LLP, 128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito, che gestisce il marchio Azione Tribale e i contenuti di Luka Luna. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scrivere a servizioclienti@straordinario.org.
Quali dati raccogliamo
- Indirizzo email e, se lo inserisci, il nome, quando ti iscrivi a una pagina, a un evento o alla newsletter.
- Numero di telefono, nome del profilo e contenuto dei messaggi, quando ci scrivi su WhatsApp.
- Dati di navigazione e cookie del sito, come descritto nella Cookie Policy.
- Dati di acquisto, quando compri un corso o un servizio: i pagamenti sono gestiti dai fornitori di pagamento, noi non vediamo i dati della tua carta.
Perché li usiamo
- Mandarti quello che hai chiesto: iscrizioni, link agli eventi, materiali, email di Luka.
- Rispondere ai tuoi messaggi su WhatsApp e, se lo chiedi, metterti in contatto con una persona del team.
- Migliorare il sito e misurare l'efficacia delle nostre inserzioni.
- Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio fiscali.
L'assistente su WhatsApp
Quando scrivi al nostro numero WhatsApp, la prima risposta può arrivare da un assistente basato su intelligenza artificiale, che te lo dice apertamente. I messaggi passano attraverso la piattaforma WhatsApp Business di Meta e vengono elaborati dal modello Claude di Anthropic per preparare le risposte. Le conversazioni sono conservate sul nostro server in Europa e le leggono solo le persone del team che ti seguono. Puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona.
Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori che ci servono per offrirti il servizio, che li trattano per nostro conto:
- Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook e Instagram, inserzioni e misurazione)
- Anthropic (elaborazione dei messaggi dell'assistente)
- TikTok (misurazione delle inserzioni)
- Contabo (server in Europa dove sono conservati email e conversazioni)
- i fornitori di pagamento e di hosting del sito
Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati fuori dall'Unione Europea, con le garanzie previste dalla legge (clausole contrattuali standard).
Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso (iscrizioni, newsletter, messaggi), dell'esecuzione di un contratto (acquisti), del nostro legittimo interesse (sicurezza e miglioramento del servizio) e degli obblighi di legge.
Per quanto tempo li teniamo
Teniamo i dati finché sei iscritto o finché serve per rispondere alle tue richieste. Le conversazioni WhatsApp vengono conservate per un massimo di 24 mesi dall'ultimo messaggio. I dati di acquisto sono conservati per il tempo richiesto dalla legge.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al trattamento, e puoi revocare il consenso. Puoi anche presentare reclamo all'autorità di controllo del tuo paese (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; nel Regno Unito l'ICO).
Come chiedere la cancellazione dei tuoi dati
- Scrivi a servizioclienti@straordinario.org con oggetto "Cancellazione dati", indicando l'email o il numero di telefono che hai usato con noi.
- Oppure scrivi "CANCELLA I MIEI DATI" sul nostro numero WhatsApp.
- Entro 30 giorni cancelliamo i tuoi dati dai nostri sistemi e ti confermiamo l'avvenuta cancellazione, salvo i dati che la legge ci obbliga a conservare.
Per disiscriverti solo dalle email basta cliccare il link di disiscrizione in fondo a ogni email.
Cookie e versione completa
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